Pandeminin tetikleyici gücüyle hızlı bir dönüşüm sürecinden geçen çağrı merkezleri, evrimleşerek entegre bir müşteri deneyimi yönetimi ekosistemine dönüştü. Bu dönüşümün bir parçası olarak ismini değiştirerek kapsamını genişleten Çağrı Merkezleri Derneği’nin yeni isim lansmanı, dernek tarafından 5 Ekim tarihinde düzenlenecek olan “CX...
Haberi OkuGelişen teknoloji ve iletişim ağıyla birlikte müşteri ilişkileri sektörü kritik bir konuma yükseldi. Müşteri deneyimi uzmanlığı, çağrı cevaplama hizmetiyle birlikte teknolojiyi kuşatan entegre çözümlere dönüştü. Türkiye de, bu alandaki teknoloji ve Ar-Ge yatırımlarında öncü adımlar atıyor. Mplus Türkiye olarak entegre...
Haberi OkuMultinet Up, Sales Network Topluluğu tarafından düzenlenen Contact Day’de “Best Team to Join” ödülünü ve BoSA (Best of Sales Awards) 2023’de Müşteri Deneyimi kategorisinde birincilik ödülünü kazandı. Multinet Up CEO’su Ali Emre Sever, Multinet Up’ın çalışan deneyimi ve müşteri deneyimi...
Haberi Oku
